1. Cancelar
  2. Reembolso

Comprendiendo tus transacciones

¿Tienes preguntas sobre tu reciente transaccion con Unsubby? Estamos encantados de ayudarte. Ofrecemos una garantia de reembolso del cien por ciento si no estas satisfecho con nuestro servicio. A continuacion, respondemos algunas preguntas frecuentes para ayudarte a comprender mejor tu transaccion:

Los reembolsos son mas rapidos y completamente gratuitos, a diferencia de los contracargos, que pueden tardar mas tiempo y pueden implicar costos adicionales.

Unsubby es una plataforma en línea fácil de usar que te permite cancelar suscripciones, membresías, contratos y otros acuerdos. Por $21.95, te ayudamos a ahorrar tiempo y esfuerzo enviando una carta de cancelación en tu nombre a la organización correspondiente. Con Unsubby, no tienes que preocuparte por encontrar los datos de contacto correctos ni redactar una carta de cancelación formal.

My Unsubby es un servicio de suscripción que te permite procesar hasta 5 cancelaciones cada 4 semanas por una tarifa fija de $9.95 cada 4 semanas. Con este plan, puedes cancelar varias suscripciones sin pagar por cada carta de cancelación por separado. Beneficios de My Unsubby: ✔ Acceso ilimitado a nuestra plataforma. ✔ Un panel de control conveniente con un resumen de todas tus cancelaciones. ✔ Ahorro de costos si necesitas cancelar múltiples suscripciones. ✔ Prueba gratuita de 7 días para probar el servicio sin compromiso.

El monto que pagaste cubre los servicios proporcionados por Unsubby, que incluyen: Generación de una carta de cancelación adecuada. Envío de la carta de cancelación a la empresa correspondiente. Soporte para cualquier duda relacionada con el proceso de cancelación en Unsubby. Para los suscriptores de My Unsubby, la tarifa fija de $9.95 cada 4 semanas cubre hasta 5 cancelaciones. Para cancelaciones únicas, se paga $21.95 por cada carta enviada. Esto siempre se comunica claramente por adelantado.

Una vez que tu pago se haya completado, comenzamos inmediatamente a redactar y enviar tu carta de cancelación a la empresa correspondiente. Sin embargo, puede tomar algunos días para que la empresa reciba y procese tu solicitud. Los tiempos de procesamiento dependen de los procedimientos internos de cada empresa. Si no has recibido confirmación después de algunos días, te recomendamos que contactes directamente a la empresa para asegurarte de que tu cancelación ha sido procesada correctamente.

La descripción ‘UNSUBBY CANCEL SERVICE’ en tu estado de cuenta indica que realizaste un pago por un servicio de Unsubby. Este es el nombre estándar utilizado para los pagos a Unsubby y hace referencia al servicio de cancelación que te proporcionamos.

‘Unsubby via Mollie’ significa que tu pago fue procesado a través de Mollie, nuestro procesador de pagos. Mollie es un socio de pagos seguro y confiable que garantiza que tu transacción se maneje correctamente. Este nombre aparece en tu estado de cuenta cuando utilizas Unsubby.

‘MOL*UNSUBBY’ es el nombre que aparece en tu estado de cuenta de tarjeta de crédito cuando realizas un pago a Unsubby a través de Mollie, nuestro procesador de pagos. Mollie garantiza la seguridad en el procesamiento de pagos, y esta etiqueta identifica que la transacción está relacionada con nuestros servicios.

Estos son los nombres que aparecen en tu estado de cuenta para indicar que has realizado un pago a Unsubby. Son descripciones estándar para los pagos relacionados con nuestros servicios de cancelación.

Si realizaste un pago a través de PayPal, verás el nombre Single Click Solutions B.V. en tu estado de cuenta. Este es el nombre oficial de la empresa propietaria de Unsubby y se utiliza para procesar los pagos. Esta designación es completamente legítima y está vinculada a los servicios que compraste a través de Unsubby.

Single Click Solutions B.V. es la empresa matriz de Unsubby. Esta compañía administra y opera la plataforma Unsubby y es responsable del desarrollo y la ejecución de nuestros servicios. Todos los pagos a Unsubby se procesan bajo el nombre comercial Single Click Solutions B.V.

Por qué los reembolsos son mejores que los contracargos

En Unsubby, ofrecemos un proceso de reembolso rapido y sencillo que te ahorra tiempo y dinero. Un contracargo a traves de tu banco o proveedor de tarjeta de credito puede generar:

  • Costos adicionales: Los bancos pueden cobrar tarifas administrativas por procesar contracargos.
  • Tiempos de procesamiento prolongados: Los contracargos pueden tardar semanas en resolverse por completo.
  • Posibles complicaciones: Un contracargo podria limitar tu acceso a nuestros servicios o resultar en restricciones en tu cuenta.

Te recomendamos solicitar un reembolso directamente con nosotros. Nuestro equipo de atencion al cliente siempre esta disponible para ayudarte lo mas rapido posible.

Nota: Si inicias una devolución de cargo, no serás elegible para un reembolso y pueden aplicarse costos adicionales.

 

¿Seguro que quieres un reembolso?

Lo entendemos, a veces las cosas no salen como esperabas. Pero antes de completar el formulario de reembolso, tomemos un momento para recordar todo lo que ya hemos hecho por ti:

✅ Te ahorramos un viaje a la oficina de correos (sin hacer fila ni buscar estampillas).

✅ Cubrimos el costo de impresión y envío de la carta, para que no tuvieras que gastar extra en papel, sobres o franqueo.

✅ Te ahorramos la clásica lucha con la impresora. Ya sabes, ese momento en el que decide dejar de funcionar o quedarse sin tinta justo cuando más la necesitas. Sin pedidos urgentes de cartuchos, sin problemas técnicos, sin estrés.

✅ Encontramos los datos de contacto correctos para que no tuvieras que perder tiempo buscando en paginas interminables de atencion al cliente.

✅ Creamos una carta de cancelacion formal y bien redactada (porque seamos honestos, ¿a quien le gusta escribir esas cosas?).

✅ Enviamos todo al lugar correcto, sin complicaciones.

Si se trata de un malentendido, quizas quieras revisar nuevamente tu solicitud de cancelacion. Estamos felices de aclarar cualquier duda. Pero si aun asi no estas satisfecho, no hay problema, respaldamos nuestra garantia de reembolso del cien por ciento.

Decidas lo que decidas, estamos aqui para hacerte la vida mas facil.

TrustScore: 4.1 | Basado en más de 9000 reseñas

Solicitar un Reembolso

¿Aún lo estás pensando? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Si has decidido continuar con tu solicitud de reembolso, simplemente completa el siguiente formulario:

 

Que sucede despues de enviar tu solicitud

Verificacion: Una vez que envies el formulario, recibiras un correo electronico para verificar tu solicitud. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam para encontrar el enlace de verificacion.

Confirmacion: Despues de la verificacion, seras redirigido a una pagina de confirmacion con un resumen de tu solicitud.

Respuesta de nuestro equipo: En un plazo de uno a dos dias habiles, nuestro equipo de soporte te enviara una respuesta. Si tu reembolso es aprobado, el monto sera reembolsado de inmediato y podras verlo reflejado en tu cuenta dentro de cinco dias habiles.

Importante: Los reembolsos solo pueden procesarse al mismo metodo de pago utilizado en la compra original.

Nuestra politica de reembolso

En Unsubby, estamos comprometidos con la satisfaccion de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estas completamente satisfecho con nuestro servicio, ofrecemos una garantia de reembolso del cien por ciento.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los treinta dias posteriores a la compra. Para solicitar un reembolso, envia un correo a support.us@unsubby.com incluyendo tu numero de orden y una breve explicacion del motivo de la solicitud.

Los reembolsos se emitiran al metodo de pago original dentro de un plazo de cinco a siete dias habiles. Si el metodo de pago original no esta disponible, como en el caso de una tarjeta expirada, trabajaremos contigo para ofrecer una alternativa como PayPal o transferencia bancaria.

Los reembolsos se realizaran exclusivamente al metodo de pago original utilizado en la transaccion. Esto garantiza un proceso seguro y verificable, en linea con los estandares de la industria. En casos donde el metodo de pago original ya no este disponible, como una tarjeta expirada o una cuenta cerrada, Unsubby evaluara opciones alternativas, como PayPal o transferencia bancaria, siempre y cuando se complete una verificacion adecuada.

Si la carta de cancelacion ya ha sido enviada, Unsubby seguira procesando tu reembolso. Sin embargo, no podremos detener ni revertir la cancelacion. Si deseas reactivar tu suscripcion, deberas comunicarte directamente con el proveedor del servicio.

Unsubby se reserva el derecho de limitar o denegar reembolsos en situaciones donde se detecte abuso o uso fraudulento del servicio.

Nuestra politica de reembolsos cumple con todas las leyes de proteccion al consumidor aplicables en las regiones donde operamos, garantizando un trato justo y transparente para nuestros clientes.