Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels en richtlijnen voor het gebruik van dit platform. Door de site te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden, die zijn opgesteld om een veilige en positieve ervaring voor alle gebruikers te bevorderen.
We moedigen je aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen, zodat je de rechten en verantwoordelijkheden begrijpt die bij het gebruik van dit platform horen. Als je vragen hebt of meer duidelijkheid nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.
LET OP: DEZE VOORWAARDEN BEVATTEN BEPALINGEN VOOR AUTOMATISCHE VERLENGING VAN BETALINGEN VOOR ABONNEES VAN "Unsubby". ABONNEES DIENEN PARAGRAAF "BETALING" ZORGVULDIG DOOR TE LEZEN.
Voor eenvoudige navigatie kunt u de onderstaande inhoudsopgave raadplegen, die de belangrijkste secties van deze Algemene Voorwaarden weergeeft:
Definities voor de Algemene Voorwaarden:
Unsubby: Verwijst naar onze organisatie, die diensten aanbiedt voor het opzeggen van abonnementen. Doorheen dit document kunnen we ook "Wij" of "Ons" gebruiken om naar Unsubby te verwijzen.
Consument: Elke natuurlijke persoon die interactie heeft met Unsubby of gebruikmaakt van de diensten van Unsubby.
Opzegging: Het proces waarbij een consument Unsubby gebruikt om abonnementen of contracten met externe aanbieders te beëindigen.
Aanbieder: Het bedrijf of de organisatie waarbij u een abonnement heeft dat u wilt opzeggen.
Diensten: Het scala aan mogelijkheden dat consumenten via Unsubby wordt aangeboden, waaronder het opzeggen van abonnementen via Unsubby, ook wel bekend als "opzegdiensten".
Gebruiker: Een persoon die gebruikmaakt van de diensten van Unsubby.
Unsubby, onderdeel van Single Click Solutions.
Postadres: Wilhelminaplein 1-40, Rotterdam
Voor klantenservice: [email protected]
Kamer van Koophandel nummer: 90502558
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Unsubby en natuurlijke personen (consumenten) met betrekking tot het gebruik van de diensten van Unsubby.
3.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Unsubby en natuurlijke personen (consumenten) met betrekking tot het gebruik van de diensten van Unsubby.
4.1 Unsubby biedt consumenten de mogelijkheid om bestaande overeenkomsten en abonnementen met derde partijen op te zeggen.
4.2 Onze dienst omvat het leveren van essentiële contactinformatie voor de aanbieder en het aanbieden van kant-en-klare opzegbrieven.
4.3 Aanbiedingen van Unsubby kunnen tijdgebonden zijn of vergezeld gaan van aanvullende specifieke voorwaarden, die altijd duidelijk zullen worden gecommuniceerd.
4.4 Elk aanbod wordt nauwkeurig gedetailleerd, met een uiteenzetting van de omvang van de geleverde diensten en, indien van toepassing, de kenmerken van eventuele betrokken producten.
4.5 Het is de verantwoordelijkheid van de consument om het aanbod zorgvuldig te bekijken en de implicaties, rechten en verantwoordelijkheden die met acceptatie gepaard gaan volledig te begrijpen.
4.6 Unsubby biedt een eenmalige opzegdienst en tevens een abonnementsdienst voor opzeggingen, genaamd Unsubby. De abonnementsdienst voorziet gebruikers van doorlopende ondersteuning en meerdere opzeggingen elke 4 weken tegen een terugkerend tarief.
5.1 Een overeenkomst tussen Unsubby en de consument komt tot stand zodra de consument gebruikmaakt van de diensten van Unsubby, waaronder, maar niet beperkt tot, het verkrijgen van contactgegevens van aanbieders of het gebruiken van onze dienst om opzegbrieven af te drukken en te versturen.
5.2 Door gebruik te maken van de diensten van Unsubby erkent en aanvaardt de consument eventuele financiële verplichtingen die voortvloeien uit zulk gebruik.
5.3 Unsubby behoudt zich het recht voor om service te weigeren of overeenkomsten te annuleren indien misbruik, frauduleuze activiteiten of een overtreding van onze Algemene Voorwaarden wordt geconstateerd.
6.1 Consumenten zijn verplicht om alle benodigde informatie voor het gebruik van de diensten van Unsubby nauwkeurig en volledig te verstrekken.
6.2 Zodra de consument alle benodigde informatie heeft verstrekt, zal Unsubby de opzegbrief versturen. Echter, als er vertragingen zijn bij de externe partij, is Unsubby niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of terugkerende kosten die hieruit kunnen voortvloeien.
6.3 Unsubby kan de succesvolle annulering van contracten of abonnementen bij externe providers niet garanderen. Het is de plicht van de consument om ervoor te zorgen dat annuleringen correct worden uitgevoerd.
6.4 Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat opzegbrieven tijdig en correct worden verzonden en om eventuele richtlijnen van Unsubby op te volgen.
6.5 Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart, garandeert en stemt u ermee in:
6.6 U stemt ermee in onze diensten niet te gebruiken om:
6.7 Door gebruik te maken van de diensten van Unsubby bevestigt u dat u ten minste achttien (18) jaar of ouder bent.
6.8 Als we ontdekken dat een gebruiker deze Algemene Voorwaarden schendt, behouden we ons het recht voor om passende maatregelen te nemen, inclusief het beëindigen van het account en de diensten van de gebruiker. Het niet naleven van het bovenstaande gedeelte vormt een schending van deze Voorwaarden, wat kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot de diensten.
Unsubby behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de diensten op te schorten of uit te schakelen, of deze Voorwaarden te beëindigen, naar ons eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving aan u, indien u de Voorwaarden schendt, of indien Unsubby anderszins bepaalt dat een dergelijke actie gerechtvaardigd is. Unsubby behoudt zich het recht voor om uw toegang tot en gebruik van de diensten op elk moment in te trekken, met of zonder reden.
7.1 Om de annulering van een opzegproces aan te vragen, dienen consumenten onmiddellijk een e-mail te sturen naar [email protected]. Indien de opzegkennisgeving nog niet is verzonden, zal Unsubby het verzoek annuleren en de consument hiervan op de hoogte stellen. Echter, indien de opzegkennisgeving reeds is verwerkt en verzonden, kan Unsubby de annulering niet ongedaan maken.
7.2 Als het te laat is om te annuleren omdat de opzegbrief al is verstuurd, adviseert Unsubby de consument om rechtstreeks contact op te nemen met de dienstverlener. De verantwoordelijkheid voor verdere acties verschuift dan naar de consument.
7.3 Consumenten dragen de verantwoordelijkheid en bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht. Het is belangrijk op te merken dat diensten snel worden uitgevoerd, wat snelle communicatie voor eventuele herroepingen noodzakelijk maakt.
7.4 Bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht zal Unsubby betaalde kosten voor de geannuleerde dienst terugbetalen aan de consument. Terugbetalingen worden spoedig verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument.
7.5 Zodra een annuleringsverzoek is voltooid en naar de provider is verzonden, eindigt de verantwoordelijkheid van Unsubby. De consument neemt dan de volledige verantwoordelijkheid voor de annulering op zich.
7.6 De activering van het herroepingsrecht beëindigt automatisch alle gerelateerde overeenkomsten die gekoppeld zijn aan de geannuleerde dienst.
7.7 Als je jouw Unsubby abonnement wilt opzeggen, kan dit op elk moment via ons platform of door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Zie 'Betaling' voor meer informatie.
8.1 In overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming beschikken consumenten doorgaans over een herroepingsrecht voor bepaalde aankopen op afstand.
8.2 Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de diensten van Unsubby, aangezien de kosten voor onze diensten lager zijn dan de wettelijke drempel van 25 euro zoals bepaald in het Wetboek van Economisch Recht.
8.3 Door gebruik te maken van onze diensten erkent en aanvaardt u dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op transacties met Unsubby.
9.1 Bij Unsubby zetten we ons in voor klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met onze service, bieden we een 100% restitutiegarantie.
9.2 Terugbetalingsverzoeken moeten binnen dertig (30) dagen na aankoop worden ingediend. Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected], inclusief uw ordernummer en een korte uitleg van het verzoek. Terugbetalingen worden binnen vijf tot zeven (5-7) werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Als de oorspronkelijke betaalmethode niet beschikbaar is (bijvoorbeeld een verlopen kaart), zullen we met u samenwerken om een alternatieve terugbetalingsmethode te regelen, zoals PayPal of een bankoverschrijving.
9.3 Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de transactie is gebruikt. Dit garandeert een veilig en verifieerbaar proces, in overeenstemming met de industrienormen. In gevallen waarin de oorspronkelijke betaalmethode niet langer beschikbaar is (bijvoorbeeld een verlopen kaart of gesloten rekening), zal Unsubby alternatieve terugbetalingsmethoden, zoals PayPal of bankoverschrijving, per geval beoordelen en overwegen, mits voldoende verificatie is voltooid.
9.4 Als de opzegbrief al is verstuurd, zal Unsubby de terugbetaling nog steeds verwerken. We kunnen de annulering echter niet ongedaan maken of stopzetten. Als je het abonnement opnieuw wilt activeren, neem dan rechtstreeks contact op met de serviceprovider om heractivering of andere wijzigingen te bespreken.
9.5 Unsubby behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te beperken of te weigeren in gevallen waarin er sprake is van misbruik of frauduleus gebruik van onze dienst.
9.6 Mocht Unsubby elektronische kennisgeving voor serviceherroeping mogelijk maken, dan zullen we de ontvangst van dergelijke meldingen onmiddellijk aan de consument bevestigen.
9.7 Unsubby verbindt zich ertoe om alle betalingen die consumenten hebben gedaan voor geannuleerde diensten spoedig terug te betalen, met als doel alle terugbetalingen te verwerken binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van herroeping.
9.8 Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument specifiek een andere terugbetalingsmethode aanvraagt en daarmee instemt. Alle terugbetalingen worden verwerkt zonder dat de consument hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
10.1 Unsubby zet zich in om elke serviceaanvraag met de grootste zorg en nauwgezetheid te behandelen.
10.2 De uitvoering van diensten is gebaseerd op de door de consument verstrekte adresgegevens. Deze gegevens moeten nauwkeurig zijn om een succesvolle levering van de dienst te garanderen.
10.3 Unsubby streeft ernaar om alle geaccepteerde serviceaanvragen spoedig uit te voeren. Mocht er enige vertraging optreden bij de levering van de service, dan zullen we de consument onverwijld op de hoogte stellen, en ervoor zorgen dat de communicatie plaatsvindt binnen twee (2) weken vanaf de datum van de aanvraag.
10.4 Als een dienst niet volgens afspraak kan worden voltooid, wat leidt tot annulering, dan zal Unsubby onmiddellijk een terugbetaling uitvoeren voor alle betalingen die de consument voor die specifieke dienst heeft gedaan.
10.5 Opzeggingsbrieven worden via een postdienst verzonden. Mochten er problemen optreden, dan worden consumenten aangemoedigd om onmiddellijk contact op te nemen met Unsubby voor een oplossing. We staan open om verzoeken opnieuw te verwerken indien nodig om aan uw serviceverwachtingen te voldoen.
10.6 Houd er rekening mee dat de aangegeven service-uitvoeringstermijnen op onze website schattingen zijn. Ze zijn niet gegarandeerd en dienen ook niet als zodanig te worden opgevat.
11.1 Consumenten dienen voor de diensten van Unsubby te betalen op basis van de actuele tarieven, tenzij anders overeengekomen. Aanvullende voorwaarden voor de automatische verlenging van Unsubby zijn te vinden in dit gedeelte.
11.2 Betalingen moeten worden voldaan met behulp van de opties die op de website van Unsubby worden aangeboden.
11.3 Unsubby behoudt het recht om de tarieven voor diensten te wijzigen. Alle prijswijzigingen zullen aan consumenten worden gecommuniceerd en worden van kracht na een dergelijke kennisgeving.
11.4 Door een bestelling te plaatsen, autoriseert u ons om de opgegeven betaalmethode te gebruiken voor toekomstige transacties met betrekking tot aanvullende of extra diensten die u mogelijk wilt accepteren. Deze diensten, inclusief details en prijzen, zullen duidelijk aan u worden gepresenteerd voordat er kosten in rekening worden gebracht, zodat u de gelegenheid krijgt om een weloverwogen en bewuste beslissing te nemen om te weigeren of door te gaan.
11.5 Wanneer u zich abonneert op Unsubby, begint u met een gratis proefperiode van 7 dagen. Gedurende deze proefperiode kunt u kosteloos gebruikmaken van het volledige dienstenpakket van Unsubby. Als u besluit de dienst na de proefperiode te blijven gebruiken, wordt uw abonnement automatisch verlengd tegen de prijs en voor de duur die u bij de aanmelding van uw proefabonnement zijn meegedeeld.
11.6 BELANGRIJKE MEDEDELING OVER AUTOMATISCH VERLENGENDE ABONNEMENTEN
Na de proefperiode wordt je Unsubby-abonnement automatisch elke 4 weken verlengd, totdat het wordt opgezegd.
De verlengingskosten voor uw abonnement worden automatisch in rekening gebracht tegen het dan geldende tarief voor uw abonnement. De actuele abonnementsprijzen vindt u op onze Unsubby pagina.
Om de automatische verlenging van je abonnement te voorkomen, moet je je abonnement opzeggen vóór het einde van je huidige factureringsperiode. Als je niet opzegt vóór het einde van je huidige factureringsperiode, wordt je abonnement zoals gepland voortgezet.
Als u uw abonnement opzegt vóór het einde van uw huidige factureringsperiode, heeft u het recht om toegang te blijven houden tot uw abonnement tot het einde van uw huidige abonnementsperiode. Aan het einde van uw abonnementsperiode verliest u onmiddellijk alle toegang tot inhoud of functies die via uw abonnement worden aangeboden.
Als u ervoor kiest om uw abonnement om welke reden dan ook te beëindigen voordat de abonnementsperiode waarvoor u hebt betaald, afloopt, kunt u uw abonnement opzeggen en u afmelden voor automatische verlenging door de maatregelen in Sectie 11.7 te volgen.
11.7 Je kunt je Unsubby abonnement op elk moment opzeggen via de sectie 'Abonnement & Betaalmethoden' onder 'Mijn Account' op ons platform, of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Als je opzegt tijdens de proefperiode van 7 dagen, worden er geen kosten in rekening gebracht. Als je opzegt na de proefperiode, ontvang je geen terugbetaling voor de huidige factureringscyclus van 4 weken, maar word je ook niet gefactureerd voor volgende cycli.
12.1 Unsubby zet zich in voor de bescherming van de privacy van consumenten en verwerkt persoonlijke gegevens in strikte overeenstemming met de relevante wetgeving, zoals gedetailleerd beschreven in ons Privacybeleid.
13.1 Unsubby is alleen aansprakelijk voor schade in gevallen van schade aan leven, lichaam of gezondheid als gevolg van onze nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of wanneer wij kritieke contractuele verplichtingen schenden. Bovendien zijn wij aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit grove nalatigheid of opzettelijke handelingen van Unsubby, onze wettelijke vertegenwoordigers of onze agenten.
13.2 Unsubby is niet aansprakelijk voor problemen of vertragingen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door de consument is verstrekt.
13.3 Onze totale aansprakelijkheid voor eventuele schade is beperkt tot het bedrag dat de consument voor onze diensten heeft betaald.
13.4 De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen beschermen ook de wettelijke vertegenwoordigers en agenten van Unsubby tegen directe claims.
13.5 Consumenten stemmen ermee in Unsubby te vrijwaren van claims van derden die voortvloeien uit de schending van rechten of het niet nakomen van verplichtingen door de consument, behalve wanneer Unsubby niet schuldig is aan de schending. Deze bescherming omvat claims met betrekking tot de inhoud die de consument deelt of verzendt via de diensten van Unsubby.
13.6 Unsubby is niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van websites van derden die via onze site gelinkt zijn.
14.1 Unsubby is niet verplicht om aan haar serviceverplichtingen te voldoen in geval van overmacht.
14.2 Force majeure includes any situations outside of Unsubby's control that significantly disrupt our ability to fulfill our duties, such as natural disasters, labor strikes, technical breakdowns, or actions by government authorities.
14.3 Mocht zich een overmachtssituatie voordoen, dan zal Unsubby de consument hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen, waarna beide partijen zullen samenwerken om een haalbare oplossing te vinden.
15.1 Unsubby behoudt het recht om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te actualiseren.
15.2 Eventuele wijzigingen in deze Voorwaarden worden van kracht zodra ze aan consumenten zijn gecommuniceerd. Mocht een consument het niet eens zijn met de herziene Voorwaarden, dan heeft deze de optie om de overeenkomst met ons te beëindigen.
16.1 Als je zorgen of klachten hebt over de diensten van Unsubby, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, idealiter binnen veertien (14) dagen nadat het probleem is ontstaan. Beschrijf je klacht grondig en stuur deze naar ons via [email protected].
16.2 We streven ernaar om alle klachten binnen veertien (14) dagen na ontvangst te beantwoorden. Als het erop lijkt dat we meer tijd nodig hebben voor onderzoek, laten we u dit binnen deze initiële periode van 14 dagen weten, met een ontvangstbevestiging en een geschatte termijn voor een uitgebreid antwoord.
16.3 Mochten we een klacht niet naar uw tevredenheid kunnen oplossen binnen een redelijke termijn, of uiterlijk drie maanden na indiening, dan kan de kwestie escaleren naar een formele geschillenbeslechtingsprocedure.
17.1 U erkent en stemt ermee in dat onze diensten inhoud of functies ("Dienstinhoud") kunnen bevatten die beschermd zijn door auteursrecht, octrooi, handelsmerk, bedrijfsgeheim of andere eigendomsrechten en wetten. Tenzij uitdrukkelijk geautoriseerd door Unsubby, stemt u ermee in onze diensten of Dienstinhoud, geheel of gedeeltelijk, niet te wijzigen, kopiëren, framen, scrapen, verhuren, leasen, uitlenen, verkopen, distribueren of afgeleide werken daarvan te creëren, behalve dat het voorgaande niet van toepassing is op uw eigen feedback die u legaal naar onze diensten uploadt.
17.2 De naam en logo's van Unsubby zijn handelsmerken en dienstmerken van Unsubby (gezamenlijk de "Unsubby Handelsmerken"). Andere namen en logo's van producten en diensten van Unsubby die via onze diensten worden gebruikt en weergegeven, kunnen handelsmerken of dienstmerken zijn van hun respectievelijke eigenaren, die Unsubby al dan niet goedkeuren, eraan gelieerd zijn of ermee verbonden zijn. Niets in deze Voorwaarden of in onze diensten mag worden uitgelegd als het verlenen, door implicatie, uitsluiting of anderszins, van enige licentie of recht om enig Unsubby Handelsmerk dat via onze diensten wordt weergegeven, te gebruiken, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming in elk afzonderlijk geval. Alle goodwill die voortvloeit uit het gebruik van Unsubby Handelsmerken komt uitsluitend ten goede aan ons.
17.3 U erkent en stemt ermee in dat alle vragen, opmerkingen, suggesties, ideeën, feedback en andere informatie die geen betrekking heeft op informatie die u verstrekt ("Feedback"), die door u aan Unsubby is verstrekt, niet-vertrouwelijk is. Unsubby heeft het recht om deze Feedback onbeperkt te gebruiken en te verspreiden voor elk doel, commercieel of anderszins, zonder erkenning of compensatie aan u. U erkent en stemt ermee in dat Unsubby inhoud mag bewaren en Feedback of inhoud mag openbaar maken indien wettelijk vereist, of indien Unsubby te goeder trouw van mening is dat een dergelijke bewaring of openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om: (a) te voldoen aan juridische procedures, toepasselijke wetten of overheidsverzoeken; (b) deze Voorwaarden af te dwingen; (c) te reageren op claims dat enige inhoud de rechten van derden schendt; of (d) de rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid van Unsubby, haar gebruikers en het publiek te beschermen. U begrijpt dat de technische verwerking en verzending van onze diensten, inclusief uw inhoud, kan omvatten: (i) verzendingen over verschillende netwerken; en (ii) wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten.
18.1 Mocht enig onderdeel van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, dan blijven de overige delen volledig geldig en afdwingbaar.
18.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 13-06-2025 en vervangen alle voorgaande versies.
18.3 Unsubby behoudt zich het recht voor om haar rechten en plichten onder deze voorwaarden over te dragen aan een andere partij.
18.4 Een kopie van deze Algemene Voorwaarden is toegankelijk op de website van Unsubby en kan op verzoek worden verstrekt.
18.5 De geldigheid, interpretatie, constructie en uitvoering van deze Voorwaarden worden, indien van toepassing, beheerst door de wetten van België.
18.6 Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden door Unsubby houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.
18.7 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt bevonden, dan tast dit de geldigheid, legaliteit en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan en blijven deze volledig van kracht. De partijen stemmen ermee in dat de rechtbank ernaar moet streven de intenties van de partijen, zoals weergegeven in de bepaling, tot uiting te laten komen.
18.8 U gaat ermee akkoord dat, ongeacht enige wet of wetsbepaling die het tegendeel beweert, elke vordering of oorzaak van actie die voortvloeit uit het gebruik van het Platform of deze Algemene Voorwaarden, moet worden ingediend binnen één (1) jaar nadat een dergelijke vordering of oorzaak van actie is ontstaan, anders is deze voorgoed verjaard.