Les termes suivants sont utilisés dans ces Conditions Générales:
1.1 Unsubby: Le prestataire de services qui aide le Consommateur à résilier les contrats et abonnements en cours avec des tiers.
1.2 Consommateur: La personne physique qui utilise les services d'Unsubby et agit à des fins non commerciales.
1.3 Résiliation: La résiliation par le Consommateur des abonnements et contrats avec des tiers en utilisant les services d'Unsubby.
1.4 Fournisseur: Le tiers, par exemple un journal, un magazine, un fournisseur d'énergie, une compagnie d'assurance ou une organisation caritative où le consommateur souhaite annuler un abonnement ou contrat en cours.
1.5 Services: Les facilités et l'assistance offertes par Unsubby pour résilier les abonnements et contrats.
1.6 Utilisateur: Le consommateur qui utilise les services d'Unsubby.
Unsubby, faisant partie de Single Click Solutions.
Adresse postale: Wilhelminaplein 1-40, Rotterdam.
Pour le service client: [email protected].
Numéro de chambre de commerce: 90502558.
3.1 Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les contrats entre Unsubby et le consommateur concernant l'utilisation des services d'Unsubby.
3.2 En utilisant les services d'Unsubby, le consommateur accepte ces Conditions Générales.
4.1 Unsubby offre au consommateur la possibilité de résilier les contrats et abonnements en cours avec des tiers.
4.2 L'offre d'Unsubby comprend, entre autres, la transmission des données d'adresse pertinentes du fournisseur au consommateur et la fourniture de lettres de résiliation préparées.
4.3 L'offre d'Unsubby peut avoir une validité limitée ou être soumise à des conditions qui seront clairement indiquées.
4.4 L'offre contient une description précise des services offerts, y compris une représentation fidèle des produits, le cas échéant.
4.5 Le consommateur est responsable de l'évaluation de l'offre et de la compréhension des droits et obligations que l'acceptation de l'offre entraîne.
5.1 Le contrat entre Unsubby et le consommateur est conclu lorsque le consommateur utilise les services d'Unsubby, tels que la demande de détails d'adresse ou l'impression et l'envoi de lettres de résiliation.
5.2 En utilisant les services d'Unsubby, le consommateur accepte les obligations de paiement découlant de l'utilisation des services.
5.3 Unsubby se réserve le droit de refuser ou de résilier le contrat en cas d'abus, de fraude ou de non-respect de ces Conditions Générales.
6.1 Le consommateur est responsable de fournir des informations précises et complètes nécessaires à l'utilisation des services d'Unsubby.
6.2 Unsubby ne garantit pas la résiliation réussie des abonnements et contrats avec le fournisseur. La responsabilité de la résiliation correcte incombe au consommateur.
6.3 Le consommateur est responsable de l'envoi de la lettre de résiliation de manière opportune et correcte et de suivre les instructions d'Unsubby.
6.4 Unsubby se réserve le droit de modifier, de modifier ou de mettre fin aux Services sans préavis.
7.1 Le consommateur doit envoyer un e-mail à [email protected] dès que possible pour demander l'annulation de la résiliation. Si la lettre de résiliation n'a pas encore été envoyée, il incombe à Unsubby d'annuler la résiliation et d'informer le consommateur en conséquence. Une fois que la lettre de résiliation a été imprimée et envoyée au fournisseur en question, Unsubby ne peut malheureusement plus annuler votre résiliation.
Aux Pays-Bas, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Cependant, le droit de rétractation est exclu pour les services dont l'exécution a commencé avec le consentement du consommateur. Si vous avez utilisé la lettre de résiliation payante via Unsubby, en cochant les cases, vous avez expressément accepté que la lettre de résiliation soit envoyée dès que possible et renoncez à votre droit de rétractation légal.
7.2 Si la résiliation n'est plus possible car la lettre de résiliation a déjà été envoyée au fournisseur par courrier, Unsubby conseillera au consommateur de contacter le fournisseur en question. Dans ce cas, la responsabilité incombe au consommateur.
7.3 Le consommateur supporte le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation. Le consommateur doit être conscient que l'envoi postal aura lieu rapidement et que le retrait doit être communiqué dès que possible.
7.4 Après l'exercice du droit de rétractation, Unsubby est responsable du remboursement des coûts engagés par le consommateur suite à l'annulation. Ces coûts comprennent uniquement les frais facturés par Unsubby pour le service de résiliation. Le remboursement sera effectué dès que possible après l'annulation et sera transféré sur le compte de paiement du consommateur.
7.5 Si la résiliation a déjà été envoyée au fournisseur concerné, Unsubby n'est plus responsable de la résiliation. La responsabilité ultime en revient toujours au consommateur.
7.6 Si vous exercez votre droit de rétractation, tous les contrats subsidiaires seront automatiquement résiliés.
8.1 Si Unsubby offre la possibilité de communiquer le retrait du consommateur électroniquement, Unsubby enverra un accusé de réception dès réception de cette communication.
8.2 Unsubby remboursera tous les paiements effectués par le consommateur dès que possible, mais en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur a signalé le retrait.
8.3 Pour le remboursement, Unsubby utilise la même méthode de paiement que celle utilisée par le consommateur, sauf accord contraire du consommateur. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
9.1 Unsubby prendra le plus grand soin d'accepter la demande et de fournir les services.
9.2 Les services demandés par le consommateur sont liés à l'adresse fournie par le consommateur à Unsubby.
9.3 Unsubby exécutera les demandes acceptées dès que possible, sauf accord contraire avec le consommateur. En cas de retard de livraison, Unsubby informera le consommateur dès que possible, mais au plus tard deux semaines après la demande.
9.4 En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, Unsubby remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
9.5 Les lettres de résiliation seront envoyées par la poste. En cas de dommage, le consommateur peut contacter Unsubby immédiatement afin qu'une solution adaptée puisse être trouvée ensemble. Si nécessaire, une nouvelle demande peut être soumise et sera traitée par Unsubby.
9.6 Le délai d'exécution indiqué sur le site Web est une indication à partir de laquelle aucun droit ne peut être déduit.
10.1 Le consommateur est tenu de payer les frais pour l'utilisation des services d'Unsubby conformément aux tarifs applicables, sauf accord contraire.
10.2 Le paiement sera effectué selon la manière spécifiée sur le site Web d'Unsubby.
10.3 Unsubby se réserve le droit de modifier les tarifs. Ces changements prendront effet dès notification au consommateur.
11.1 Unsubby respecte la vie privée du consommateur et traite les données personnelles conformément à la législation applicable, comme décrit dans la politique de confidentialité d'Unsubby.
11.2 Unsubby ne divulguera pas les données personnelles du consommateur à des tiers sans le consentement du consommateur, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture des services ou requis par la loi.
11.3 Les consommateurs ont le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer leurs données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité d'Unsubby.
12.1 Unsubby n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des services, sauf s'il s'agit de dommages résultant de blessures à la vie, au corps ou à la santé ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations principales), ainsi que pour d'autres dommages, qui sont basés sur une violation intentionnelle ou gravement négligente des obligations par Unsubby, son représentant légal ou son mandataire.
12.2 Unsubby n'est pas responsable des dommages ou retards résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le consommateur.
12.3 La responsabilité totale d'Unsubby est limitée au montant payé par le consommateur pour les services d'Unsubby.
12.4 Les limitations des paragraphes précédents s'appliquent également au bénéfice des représentants légaux et des représentants d'Unsubby si des demandes de dommages-intérêts sont formulées contre eux.
12.5 Le consommateur dégage Unsubby de toute réclamation en dommages-intérêts formulée par des tiers contre Unsubby en raison de la violation d'un droit ou du non-respect d'une obligation par le consommateur lui-même, sauf si Unsubby n'est pas responsable de cette violation ou non-respect. Cela inclut notamment les réclamations basées sur ou en relation avec le contenu que le consommateur stocke, publie et/ou transmet dans le cadre des services d'Unsubby.
12.6 Si Unsubby renvoie à des sites Web tiers surson site Web, Unsubby ne peut être tenu responsable du contenu ou de l'existence de ces sites Web.
13.1 En cas de force majeure, Unsubby n'est pas tenu de remplir ses obligations.
13.2 La force majeure désigne toute circonstance sur laquelle Unsubby n'a aucun contrôle et qui empêche ou entrave l'exécution de ses obligations, telles que les catastrophes naturelles, les grèves, les défaillances techniques ou les mesures gouvernementales.
13.3 En cas de force majeure, Unsubby informera le consommateur dès que possible et les parties consulteront pour trouver une solution appropriée.
14.1 Unsubby se réserve le droit de modifier ou de compléter ces Conditions Générales.
14.2 Les conditions générales modifiées entrent en vigueur après notification au consommateur. Si le consommateur n'accepte pas les conditions modifiées, il a le droit de résilier le contrat.
15.1 Les réclamations concernant les services d'Unsubby doivent être soumises à Unsubby dès que possible, mais au plus tard quatorze jours après leur survenance, entièrement et clairement décrites. Cela peut être fait via l'adresse e-mail [email protected].
15.2 Les réclamations soumises à Unsubby recevront une réponse dans les 14 jours suivant la réception. Si la réclamation nécessite un délai de traitement plus long, Unsubby répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
15.3 Si la réclamation ne peut pas être résolue à l'amiable dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant le dépôt de la réclamation, un litige naîtra qui pourra faire l'objet d'un processus de résolution des litiges.
16.1 La loi néerlandaise s'applique à ces conditions générales et aux contrats entre Unsubby et le consommateur.
16.2 Les litiges découlant de ces Conditions Générales et des contrats entre Unsubby et le Consommateur seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
17.1 Si une disposition de ces Conditions Générales est déclarée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur.
17.2 Ces Conditions Générales entrent en vigueur le 23-2-2024 et remplacent toutes les versions précédentes.
17.3 Unsubby est autorisé à transférer les droits et obligations de ce contrat à des tiers.
17.4 Ces Conditions Générales sont disponibles sur le site Web d'Unsubby et peuvent être envoyées sur demande.
En fournissant vos informations de paiement et en confirmant ce paiement, vous autorisez (A) Unsubby et Mollie, notre prestataire de services de paiement et/ou PPRO, son prestataire de services local, à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte et (B) votre banque à débiter votre compte conformément à ces instructions. Vous avez, entre autres, le droit de vous faire rembourser par votre banque selon les modalités et conditions du contrat conclu avec votre banque. La demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 8 semaines à compter de la date à laquelle votre compte a été débité. Vos droits sont expliqués dans une déclaration disponible auprès de votre banque. Vous acceptez de recevoir des notifications des débits à venir dans les 2 jours précédant leur réalisation.