Términos y condiciones generales

Estos Términos y Condiciones generales describen las reglas y lineamientos para el uso de esta plataforma. Al ingresar o interactuar con el sitio, usted acepta estos términos, los cuales están diseñados para promover una experiencia segura y positiva para todos los usuarios.

Le sugerimos leer estos términos con atención para comprender los derechos y obligaciones relacionados con el uso de esta plataforma. Si tiene alguna pregunta o requiere alguna aclaración, no dude en comunicarse.

AVISO: ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN DISPOSICIONES DE PAGO CON RENOVACIÓN AUTOMÁTICA PARA LOS SUSCRIPTORES DE “MY UNSUBBY”. SE RECOMIENDA A LOS SUSCRIPTORES LEER ATENTAMENTE LA SECCIÓN DE “PAGO”.

Para una navegación más sencilla, consulte la tabla de contenido que se muestra a continuación, la cual describe las secciones clave de estos Términos y condiciones generales:

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

Definiciones de Términos y Condiciones Generales:

Unsubby: Se refiere a nuestra organización, que ofrece servicios de cancelación de suscripción.   A lo largo de este documento, también podemos utilizar "Nosotros" o "Nuestro" para referirnos a Unsubby.

Consumidor: Cualquier persona física que interactúe con Unsubby o utilice los servicios de Unsubby.

Cancelación: el proceso mediante el cual un consumidor utiliza Unsubby para finalizar suscripciones o contratos con proveedores externos.

Proveedor: La empresa u organización con la que usted tiene una suscripción que deseas cancelar.

Servicios: la gama de opciones disponibles para los consumidores a través de Unsubby, incluida la cancelación de suscripciones a través de Unsubby, también conocidos como "servicios de cancelación". 

Usuario: una persona que interactúa con los servicios de Unsubby.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD

Unsubby, parte de Ironvale Tech Inc.
Para servicio al cliente: [email protected]

ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD

3.1 Estos Términos y Condiciones Generales rigen todos los acuerdos celebrados entre Unsubby y personas (consumidores) con respecto al uso de los servicios de Unsubby.

3.2 Al acceder y utilizar los servicios de Unsubby, los consumidores aceptan y se comprometen a cumplir con estos Términos y condiciones generales.

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA

4.1 Unsubby ofrece a los consumidores la opción de cancelar acuerdos y suscripciones vigentes con entidades de terceros.

4.2 Nuestro servicio incluye la entrega de información de contacto esencial para el proveedor y el suministro de cartas de cancelación listas para su envío.

4.3 Las ofertas de Unsubby pueden ser vigencia limitada o tener términos específicos adicionales, que siempre se comunicarán claramente.

4.4 Cada oferta se detalla con precisión, describiendo el alcance de los servicios prestados y, cuando sea relevante, las características de los productos involucrados.

4.5 Es responsabilidad del consumidor revisar cuidadosamente la oferta, entendiendo plenamente las implicaciones, derechos y obligaciones que conlleva aceptarla.

4.6 Unsubby ofrece un servicio de cancelación único y también un servicio de cancelación basado en suscripción llamado My Unsubby. El servicio de suscripción brinda acceso a los usuarios soporte continuo y múltiples cancelaciones cada 4 semanas por una tarifa recurrente.

ARTÍCULO 5 - CONCLUSIÓN DEL ACUERDO

5.1 Se establece un acuerdo entre Unsubby y el consumidor una vez que el consumidor comienza a utilizar los servicios de Unsubby, que incluyen, entre otros, obtener datos de contacto del proveedor o utilizar nuestro servicio para imprimir y enviar cartas de rescisión.

5.2 Al contratar los servicios de Unsubby, el consumidor reconoce y acepta cualquier obligación financiera incurrida por dicho uso.

5.3 Unsubby se reserva la autoridad de negar el servicio o rescindir acuerdos si hay evidencia de uso indebido, actividad fraudulenta o violación de nuestros Términos y condiciones.

ARTÍCULO 6 - USO DE LOS SERVICIOS

6.1 Los consumidores están obligados a proporcionar de forma precisa y completa toda la información necesaria para utilizar los servicios de Unsubby.

6.2 Una vez que el consumidor proporcione toda la información necesaria, Unsubby procederá y enviará la carta de cancelación. Sin embargo, si hay retrasos con el proveedor externo, Unsubby no es responsable de los retrasos ni de los cargos recurrentes en los que se pueda incurrir.

6.3 Unsubby no puede garantizar la cancelación exitosa de contratos o suscripciones con terceros proveedores. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que las cancelaciones se ejecuten correctamente.

6.4 Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que las cartas de cancelación se envíen de manera oportuna y correcta y cumplir con las pautas proporcionadas por Unsubby.

6.5 Al utilizar nuestros servicios, usted declara, garantiza y acepta:

  • Cumple con todos los requisitos de edad y elegibilidad expresados ​​en estos Términos y Condiciones Generales;
  • Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y adecuación de su uso de los servicios, incluidos todos los datos, archivos y comunicaciones ingresados ​​en los servicios, así como el uso de los activos descargables generados a partir de los servicios; y
  • Sólo utilizará nuestros servicios para fines legales.

6.6 Usted acepta no utilizar nuestros servicios:

  • De cualquier manera que vulnere cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional  aplicable (incluidas, entre otras, cualquier ley relacionada con la exportación de datos o software hacia y desde los EE. UU. u otros países);
  • Con el fin de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitándoles información personal o de otro modo;
  • Transmitir o gestionar el envío de cualquier material publicitario o promocional sin nuestro consentimiento previo por escrito, incluido cualquier "correo no deseado", "carta en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar;
  • Para suplantar o intentar suplantar por Unsubby, un empleado de Unsubby, otro usuario o cualquier otra persona o entidad (incluido, entre otros, el uso de direcciones de correo electrónico asociadas con cualquiera de los anteriores); o
  • Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los servicios por operado por cualquier persona, o que, según nuestro criterio, pueda dañar a Unsubby o a los usuarios de los servicios, o exponerlos a responsabilidad.

6.7 Al utilizar los servicios de Unsubby, usted confirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad o más.

6.8 Si descubrimos que un Usuario incumple estos Términos y condiciones generales, Unsubby se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas, incluida la cancelación de la cuenta y los servicios del usuario. El incumplimiento de la sección anterior constituye un incumplimiento de estos Términos, lo que puede resultar en la suspensión inmediata a los servicios.

Unsubby se reserva el derecho de suspender o desactivar su acceso a los servicios o rescindir estos Términos, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso si incumple los Términos, o si Unsubby determina que dicha acción está justificada. Unsubby se reserva el derecho de revocar su acceso y uso de los servicios en cualquier momento, con o sin causa justificada.

ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Para solicitar la cancelación de un proceso de terminación, los consumidores deben enviar un correo electrónico a la brevedad a [email protected]. Si el aviso de terminación no ha sido enviado, Unsubby cancelará la solicitud y notificará al consumidor. Sin embargo, si el aviso de cancelación ya ha sido procesado y enviado, Unsubby no puede revertir la cancelación.

En EE. UU., si bien los derechos de cancelación específicos pueden variar según el estado, los consumidores generalmente tienen derecho a cancelar ciertos tipos de contratos dentro de un período de tiempo específico. Para los servicios iniciados con el consentimiento explícito del consumidor, como el envío de una carta de terminación paga, aceptar el inicio inmediato del servicio constituye una renuncia a cualquier derecho de cancelación legal.

7.2 Si es demasiado tarde para cancelar porque se envió la carta de cancelación, Unsubby recaerá exclusivamente al consumidor que se comunique directamente con el proveedor del servicio. La responsabilidad de futuras acciones pasa entonces alconsumidor.

7.3 Los consumidores tienen la responsabilidad y la carga de la prueba correcta y oportuna de los derechos de retiro. Es importante tener en cuenta que los servicios se ejecutan con a la brevedad lo que requiere una comunicación rápida para cualquier retiro.

7.4 Tras el ejercicio válido de los derechos de retiro, Unsubby reembolsará las tarifas pagadas por el consumidor por el servicio cancelado. Los reembolsos se procesarán con a la brevedad y se devolverán al método de pago original del consumidor.

7.5 Una vez que se ha cumplido y enviado una solicitud de cancelación al proveedor, la responsabilidad de Unsubby finaliza. El consumidor asume entonces toda la responsabilidad por la cancelación.

7.6 La activación de los derechos de retiro rescinde automáticamente cualquier acuerdo relacionado asociado con el servicio cancelado.

7.7 Si desea cancelar su suscripción a Unsubby, puede hacerlo en cualquier momento a través de nuestra plataforma o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Consulte "Pago" para obtener más información.

ARTÍCULO 8 - PERIODO DE ENFRIAMIENTO

8.1 Según la ley federal de los EE. UU., los consumidores generalmente tienen derecho a un período de reflexión para determinadas compras.

8.2 Sin embargo, el período de reflexión no se aplica a los servicios de Unsubby porque las tarifas de nuestros servicios están por debajo del umbral de MX$25.

8.3 Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que el derecho a un período de reflexión no se aplica a las transacciones realizadas con Unsubby.

ARTÍCULO 9 – POLÍTICA DE REEMBOLSO

9.1 En Unsubby, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con nuestro servicio, le ofrecemos una garantía de reembolso del 100%.

9.2 Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected], incluido su número de pedido y una breve explicación de la solicitud. Los reembolsos se aplicarán al método de pago original dentro de cinco a siete (5-7) días hábiles. Si el método de pago original no está disponible (por ejemplo, tarjeta vencida), colaboraremos con usted para gestionar un método de reembolso alternativo, como PayPal o transferencia bancaria.

9.3 Los reembolsos se aplicarán exclusivamente al método de pago original utilizado para la transacción. Esto garantiza un proceso seguro y verificable, consistente con los estándares de la industria. En los casos en los que el método de pago original ya no esté disponible (por ejemplo, tarjeta vencida o cuenta cerrada), Unsubby revisará y considerará métodos de reembolso alternativos, como PayPal o transferencia bancaria, caso por caso, siempre que se complete una verificación  suficiente.

9.4 Si la carta de cancelación ya ha sido enviada, Unsubby aún procesará el reembolso. Sin embargo, no podemos revertir ni detener la cancelación. Si desea reactivar la suscripción, comuníquese directamente con el proveedor del servicio para discutir la reactivación o cualquier otro cambio.

9.5 Unsubby se reserva el derecho de limitar o negar reembolsos en los casos en que exista evidencia de abuso o uso fraudulento de nuestro servicio.

9.6 Si Unsubby habilita la notificación electrónica para el retiro del servicio, acusaremos recibo inmediatamente de dichas notificaciones al consumidor.

9.7 Unsubby se compromete a reembolsar cualquier pago realizado por los consumidores por servicios cancelados con prontitud, con el objetivo de procesar todos los reembolsos dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación del retiro.

9.8 Los rreembolsos se aplicarán utilizando el método de pago original utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor solicite y acepte específicamente un método de reembolso diferente. Todos los reembolsos se procesarán sin imponer ningún cargo al consumidor.

ARTÍCULO 10 - ENTREGA Y EJECUCIÓN

10.1 Unsubby se compromete a manejar cada solicitud de servicio con el más alto nivel de cuidado y diligencia.

10.2 La ejecución de los servicios se basa en los datos de dirección proporcionados por el consumidor. Estos detalles deben ser precisos para garantizar una prestación exitosa del servicio.

10.3 Unsubby tiene como objetivo cumplir con todas las solicitudes de servicio aceptadas con a la brevedad. Si hubiera algún retraso en la entrega del servicio, notificaremos al consumidor sin demora, asegurando que la comunicación se produzca dentro de las dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud.

10.4 Si un servicio no se puede completar según lo acordado, lo que lleva a su cancelación, Unsubby aplicará de inmediato un reembolso por cualquier pago realizado por el consumidor por el servicio específico.

10.5 Las notificaciones de cancelación se envían a través de un servicio postal. Si surge algún problema, se recomienda a los consumidores que se comuniquen inmediatamente con Unsubby para resolverlo. Estamos abiertos a reprocesar solicitudes según sea necesario para cumplir con sus expectativas de servicio.

10.6 Tenga en cuenta que los plazos de ejecución del servicio indicados en nuestro sitio web sirven como estimaciones. No están garantizados y no deben interpretarse como tales.

ARTÍCULO 11 - PAGO

11.1 Los consumidores deben pagar los servicios de Unsubby según las tarifas actuales vigentes, a menos que se haya acordado un acuerdo diferente. Los términos adicionales de renovación automática de Unsubby se encuentran en esta sección. 

11.2 Los pagos deben realizarse utilizando las opciones proporcionadas en el sitio web de Unsubby.

11.3 Unsubby sse reserva el derecho de modificar las tarifas del servicio. Cualquier cambio de precio se comunicará a los consumidores y entrará en vigor después de dicha notificación.

11.4 Al realizar un pedido, usted autoriza a Unsubby a utilizar el método de pago proporcionado para futuras transacciones relacionadas con servicios adicionales o suplementarios que usted elija aceptar. Estos servicios, incluyendo los detalles y los precios, se le presentarán claramente antes de que se realice cualquier cargo, lo que garantiza que tendrá la oportunidad de tomar una decisión informada y deliberada para rechazarlos o continuar.

11.5 Cuando te suscribes a My Unsubby, comenzarás con una prueba gratuita de 7 días. Durante este período de prueba, puede utilizar toda la gama de servicios proporcionados por My Unsubby sin ningún cargo. Si decide continuar utilizando el servicio después del período de prueba, su suscripción se renovará automáticamente al precio y por la duración que se le informó al registrarse en su prueba.  

11.6 AVISO IMPORTANTE SOBRE SUSCRIPCIONES DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Después del período de prueba, su suscripción a My Unsubby con nosotros continuará renovándose automáticamente cada 4 semanas hasta que finalice. 

El costo de renovación de su suscripción se cobrará automáticamente, a la tarifa vigente en ese momento para su suscripción. El precio de suscripción actual se puede encontrar en nuestra página de Mi Unsubby.

Para evitar la renovación automática de su suscripción, debe cancelar su Suscripción antes del final de su ciclo de facturación actual. Si no cancela antes del final de su ciclo de facturación actual, su suscripción continuará según lo programado.

Si cancela su suscripción antes del final de su ciclo de facturación actual, tendrá derecho a continuar accediendo a su suscripción hasta el final de su período de suscripción actual. Al final de su período de suscripción, perderá inmediatamente todo acceso a cualquier contenido o función proporcionada a través de su suscripción.

Si decide suspender su suscripción por cualquier motivo antes de que expire el plazo de suscripción por el que pagó, puede cancelar su suscripción y optar por no participar en la renovación automática siguiendo las medidas de la Sección 11.7.

11.7 Puede cancelar su suscripción a My Unsubby en cualquier momento a través de la sección 'Suscripción y métodos de pago' en 'Mi cuenta' en nuestra plataforma, o enviando un correo electrónico a [email protected]. Si realiza la cancelación durante el período de prueba de 7 días, no se efectuará ningún cargo. Si cancela después del período de prueba, no recibirá un reembolso por el ciclo de facturación actual, pero no se le facturarán los siguientes ciclos de 4 semanas.

ARTÍCULO 12 - PROTECCIÓN DE DATOS

12.1 Unsubby se se compromete a proteger la privacidad del consumidor y realiza el tratamiento datos personales en estricto cumplimiento de las leyes aplicables, tal como se detalla en nuestra aviso de privacidad.

ARTÍCULO 13 - RESPONSABILIDAD

13.1 Unsubby es responsable de los daños sólo en casos de daño a la vida, el cuerpo o la salud debido a nuestra negligencia o mala conducta dolosa, o cuando violamos obligaciones contractuales críticas. Además, somos responsables de los daños resultantes de negligencia grave o actos intencionales por operado por  Unsubby, nuestros representantes legales o nuestros agentes.

13.2 Unsubby no es responsable de los inconvenientes o retrasos causados por información inexacta o incompleta proporcionada por el consumidor.

13.3 Nuestra responsabilidad total por cualquier daño tiene como límite el monto efectivamente pagado por nuestros servicios.

13.4 Las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente también protegen a los representantes y agentes legales de Unsubby contra reclamos directos.

13.5 Los consumidores aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a Unsubby de cualquier reclamo de terceros que surja de la violación de derechos o el incumplimiento de obligaciones por parte del consumidor, excepto cuando Unsubby no sea culpable del incumplimiento. Esta protección cubre reclamos relacionados con el contenido que el consumidor comparte o transmite utilizando los servicios de Unsubby.

13.6 Unsubby no es responsable del contenido o la disponibilidad de los sitios web de terceros vinculados desde nuestro sitio.

ARTÍCULO 14 – FUERZA MAYOR

14.1 Unsubby no está obligado a cumplir con sus obligaciones de servicio en caso de fuerza mayor.

14.2 Fuerza mayor incluye cualquier situación fuera del control de Unsubby que interrumpa significativamente nuestra capacidad para cumplir con nuestros obligaciones, como desastres naturales, huelgas fallas técnicas o acciones de las autoridades gubernamentales.

14.3 En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, Unsubby notificará a la brevedad consumidor y ambas partes colaborarán para identificar una resolución factible.

ARTÍCULO 15 - MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

15.1 Unsubby se reserva la derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento.

15.2 Cualquier cambio a estos Términos entrará en vigencia una vez que hayan sido comunicados a los consumidores. Si un consumidor no está de acuerdo con los Términos revisados, tiene la opción de rescindir su acuerdo con nosotros.

ARTÍCULO 16 - QUEJAS

16.1 Si tiene inquietudes o quejas sobre los servicios de Unsubby, infórmenos a la brevedad, preferentemente dentro de los catorce (14) días posteriores a que surja el problema. Describa su queja detalladamente y envíenosla a [email protected].

16.2 Nuestro objetivo es responder a todas las quejas dentro de los catorce (14) días posteriores a su recepción. Si parece que necesitaremos más tiempo para investigar, se lo haremos saber dentro de este período inicial de 14 días, proporcionándole un acuse de recibo y un cronograma estimado para una respuesta completa.

16.3 Si no podemos resolver una queja a su satisfacción dentro de un plazo razonable o a más tardar tres meses después de su presentación, el asunto puede turnado a un proceso formal de resolución de controversias.

ARTÍCULO 17 – PROPIEDAD INTELECTUAL

17.1 Usted reconoce y acepta que nuestros servicios pueden contener contenido o funciones (“Contenido del servicio”) que están protegidos por derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos industriales u otros derechos y leyes de propiedad intelectual. Excepto que Unsubby lo autorice expresamente, usted acepta no modificar, copiar, enmarcar, raspar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basados en nuestros servicios o Contenido del servicio, en su totalidad o en parte, excepto que lo anterior no se aplica a ninguno de sus propios comentarios que usted cargados legalmente a nuestros servicios. 

17.2 El nombre y los logotipos de Unsubby son marcas registradas y marcas de servicio de Unsubby (colectivamente, las "Marcas registradas de Unsubby"). Otros nombres y logotipos de Unsubby, productos y servicios utilizados y mostrados a través de nuestros servicios pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios, quienes pueden o no respaldar o estar afiliados o conectados con Unsubby. Nada en estos Términos o en nuestros servicios debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de cualquier licencia o derecho para utilizar cualquiera de las Marcas comerciales de Unsubby mostradas a través de nuestros servicios, sin nuestro permiso previo por escrito en cada caso. Todo el fondo de comercio generado por el uso de las marcas comerciales de Unsubby redundará en nuestro beneficio exclusivo.

17.3 Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, retroalimentación y otra información no relacionada con la información que usted proporciona (“Comentarios”), proporcionada por usted a Unsubby no es confidencial, y Unsubby tendrá derecho al uso y difusión ilimitados de estos Comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted. Usted reconoce y acepta que Unsubby puede conservar el contenido y también puede divulgar Comentarios o contenido si así lo exige la ley, o si cree de buena fe que dicha preservación o divulgación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal, las leyes aplicables o las solicitudes gubernamentales; (b) exigir el cumplimiento  estos Términos; (c) responder a reclamos de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; o (d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Unsubby, sus usuarios y el público. Usted comprende que el procesamiento técnico y la transmisión de nuestros servicios, incluido su contenido, pueden implicar: (i) transmisiones a través de varias redes; y (ii) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

18. CONCLUSIÓN DE ACUERDOS

18.1 Si alguna operado por estos Términos y Condiciones Generales se considera inválida nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y exigible.

18.2 Estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor a partir de 05-05-2025, reemplazando cualquier versión anterior.

18.3 Unsubby se reserva el derecho de ceder sus derechos y obligaciones bajo estos términos a otra parte.

18.4 Se puede acceder a una copia de estos Términos y condiciones generales en el sitio web de Unsubby y se puede proporcionar previa solicitud.

18.5 La validez, interpretación, construcción y cumplimiento de estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos, cuando corresponda, y en caso contrario por las leyes del Estado de Illinois, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos se verá en un tribunal de jurisdicción competente sobre casos y controversias que surjan en Illinois.

18.6 El hecho de que Unsubby no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18.7 En caso de que un tribunal de jurisdicción competente determine que alguna disposición de estos Términos y condiciones generales es inválida, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas y permanecerán en pleno vigor. Las partes acuerdan que el tribunal debe procurar dar efecto las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición.

18.8 Usted acepta que, independientemente de cualquier disposición legal o ley en contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja del uso de la Plataforma o estos Términos y condiciones generales debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o causa de acción surgiera o prescribirá de manera siempre.