Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Informationen
  
  • WaKoS Kündigungsfrist & Bedingungen
    
  • Welche Informationen benötigt WaKoS?
    
  • Was passiert nach der Kündigung meines WaKoS-Abonnements?
    
  • Kann ich WaKoS auch direkt kontaktieren?
    
  • Kann ich meine Kündigung widerrufen?
    
  • Wie kann ich mein aktuelles Abonnement überprüfen?
    
• Über WaKoS
  
  • Welche Abonnements bietet WaKoS an?

Allgemeine Informationen

WaKoS Kündigungsfrist & Bedingungen

Die Kündigungsfristen bei WaKoS richten sich in erster Linie nach dem jeweiligen Lizenzvertrag oder Abonnement, den Sie mit dem Anbieter abgeschlossen haben. In der Regel gibt es zwei Hauptmodelle:

• Monatliche Abos (Cloud-Service): Kündbar mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende. Die Kündigung kann jederzeit eingereicht werden, wird aber erst zum Ende des Abrechnungsmonats wirksam.
• Jahresabonnements oder Volumenlizenzen: Meist mit automatischer Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn nicht spätestens drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.

Sonderkündigungsrecht:

• Bei Preiserhöhungen, Leistungsverschlechterung oder technischen Mängeln, die nicht behoben werden
• Im Falle einer Betriebsaufgabe oder Geschäftsübernahme
• Wenn gesetzliche Rahmenbedingungen sich wesentlich ändern (z. B. Datenschutzanforderungen)

In all diesen Fällen muss die Kündigung innerhalb eines Monats nach Bekanntwerden oder Eintritt des Sonderkündigungsgrunds erfolgen.

Welche Informationen benötigt WaKoS?

Damit Ihre Kündigung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, sollten Sie in Ihrer Mitteilung folgende Angaben machen:

• Vollständiger Name bzw. Firmenname
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• E-Mail-Adresse, unter der der Account registriert wurde
• Genaue Bezeichnung des Abonnements oder Pakets (z. B. „Basic“, „Pro“)
• Kündigungswunsch mit Datum („zum nächstmöglichen Termin“ oder konkretes Datum)
• Optional: Kündigungsgrund (besonders bei Sonderkündigung)
• Rechtsverbindliche Unterschrift (bei Brief oder Fax)

Tipp: Kündigen Sie per E-Mail oder über das Kundenportal und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.

Was passiert nach der Kündigung meines WaKoS-Abonnements?

Nach erfolgter Kündigung wird der Vertrag bis zum Ende des gebuchten Zeitraums fortgeführt. Anschließend:

• Wird Ihr Benutzerkonto deaktiviert oder auf eine eingeschränkte Ansicht umgestellt
• Der Zugang zu Funktionen, Exporten, Reports und Benachrichtigungen entfällt
• Ihre Daten bleiben je nach Anbieter für eine Übergangsfrist (z. B. 30–90 Tage) gespeichert
• Danach erfolgt die endgültige Löschung oder Archivierung gemäß Datenschutzrichtlinien

Wichtig:

• Prüfen Sie vor Ablauf der Laufzeit, ob Sie noch Berichte exportieren oder Dokumentationen sichern möchten.
• Falls Sie Hardware oder Geräte mit dem Abo gekoppelt haben (z. B. Scanner, Tablets), müssen diese ggf. zurückgegeben oder deaktiviert werden.

Kann ich WaKoS auch direkt kontaktieren?

Ja. Die meisten Anbieter von WaKoS-Lösungen bieten folgende Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail-Support: Üblich für technische und vertragliche Anfragen
• Telefonischer Support: Vor allem bei Geschäftskunden verbreitet
• Online-Kundenportal: Für Kündigung, Vertragsverlängerung oder Paketwechsel
• Postanschrift: Bei klassischen Kündigungen per Brief/Fax

Beispielhaft (abhängig vom Anbieter):
WaKoS Systems GmbH
Kundensupport – Vertrag
Industriestraße 10
12345 Technikon

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 123 4567890

Bitte prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder die Website Ihres Dienstleisters für die genauen Kontaktdaten.

Kann ich meine Kündigung widerrufen?

Ein Widerruf ist in der Regel nur bei Online-Abschlüssen durch Privatkunden innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich – also dann, wenn kein geschäftlicher Hintergrund vorliegt.

• Bei gewerblichen Kunden gibt es in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht
• Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur im Kulanzfall oder durch Sonderkündigung möglich
• Wenn Ihre Kündigung bereits bearbeitet wurde, kann eine Rücknahme ggf. erfolgen – setzen Sie sich schnellstmöglich mit dem Kundenservice in Verbindung

Widerrufsrecht für Privatnutzer:

• Schriftlich per E-Mail oder Brief
• Innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss
• Ohne Angabe von Gründen
• Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge bei nicht genutzter Leistung

Wie kann ich mein aktuelles Abonnement überprüfen?

Um zu prüfen, welchen Vertrag Sie bei WaKoS abgeschlossen haben, nutzen Sie eine der folgenden Optionen:

• Login ins Kundenportal: Einsicht in Vertrag, Laufzeit, Rechnungen und Kündigungsoption
• Vertragsunterlagen prüfen: In PDF oder postalischer Form erhalten
• Rechnungen und E-Mail-Korrespondenz: Oft ist die Laufzeit dort ebenfalls vermerkt
• Support kontaktieren: Bei Unklarheiten steht der Kundenservice zur Verfügung

Durch regelmäßige Überprüfung vermeiden Sie unnötige Verlängerungen oder Fristversäumnisse.

Über WaKoS

WaKoS ist ein Begriff für digitale Wartungs- und Kontrollsysteme, die in der Praxis oft von Dienstleistern im Bereich technische Gebäudeausstattung, Sicherheitsmanagement oder Facility Services angeboten werden.

Typische Funktionen eines WaKoS-Systems:

• Prüf- und Wartungspläne erstellen
• Digitale Mängeldokumentation
• Gesetzeskonforme Nachweispflicht (z. B. DIN-Vorgaben)
• Gerätemanagement und Prüfprotokolle
• Automatische Erinnerungen für Wartungstermine

Viele Systeme sind als Software-as-a-Service (SaaS) verfügbar und lassen sich über Desktop oder App bedienen.

Welche Abonnements bietet WaKoS an?

Je nach Anbieter gibt es unterschiedliche Abo-Modelle. Die häufigsten sind:

• Basic (Starter oder Free): Eingeschränkte Funktionalität, ideal für kleine Betriebe oder Testphasen
• Standard/Premium: Umfangreiche Prüf- und Wartungsfunktionen, mehrere Nutzer, Export-Optionen
• Enterprise: Individuelle Anpassung, Schnittstellen zu ERP/CRM-Systemen, API-Nutzung
• Add-ons: Erweiterungen für zusätzliche Module (z. B. Brandschutz, Hygiene, Fuhrpark)

Die Abrechnung erfolgt meist monatlich oder jährlich, oft mit Mengenrabatten bei mehreren Nutzern oder Objekten.