Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Informationen
  
  • Simplytel Kündigungsfrist & Bedingungen
    
  • Welche Informationen benötigt Simplytel?
    
  • Was passiert nach der Kündigung meines Simplytel-Abonnements?
    
  • Kann Simplytel auch direkt kontaktiert werden?
  • Kann meine Kündigung widerrufen werden?
    
  • Wie kann ich mein aktuelles Abonnement überprüfen?
    
• Über Simplytel
  
  • Welche Abonnements bietet Simplytel an?

Allgemeine Informationen

Simplytel Kündigungsfrist & Bedingungen

Die Kündigungsbedingungen bei Simplytel richten sich nach dem gewählten Tarif. Es gibt sowohl Verträge mit Mindestlaufzeit (z. B. 24 Monate) als auch monatlich kündbare Flex-Tarife.

• Verträge mit Mindestlaufzeit: Diese können mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, wird der Vertrag automatisch in einen monatlich kündbaren Vertrag überführt, der ebenfalls mit einem Monat Frist kündbar ist – gemäß der aktuellen gesetzlichen Regelung seit Dezember 2021.
• Monatlich kündbare Tarife (Flex): Diese Tarife können jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Eine automatische Verlängerung erfolgt immer um jeweils einen weiteren Monat.

Die Kündigung muss entweder über das Kundenportal von Simplytel, schriftlich per Post oder Fax eingereicht werden. Eine Kündigung per E-Mail wird derzeit nicht als gültiger Kündigungsweg akzeptiert.

Welche Informationen benötigt Simplytel?

Für eine reibungslose Bearbeitung der Kündigung sollten folgende Daten im Schreiben oder Online-Formular enthalten sein:

• Vollständiger Name und Anschrift des Vertragsinhabers
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Rufnummer, auf die sich der Vertrag bezieht
• Eindeutiger Kündigungswunsch, z. B. „Ich kündige meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
• Bei schriftlicher Kündigung: Datum und eigenhändige Unterschrift

Falls eine Rufnummernmitnahme gewünscht ist, sollte dies in der Kündigung direkt erwähnt oder im Kundenbereich separat beantragt werden.

Was passiert nach der Kündigung meines Simplytel-Abonnements?

Nach Eingang der Kündigung erhalten Kundinnen und Kunden eine Bestätigung per E-Mail oder im persönlichen Kundenkonto. Darin ist das Datum des Vertragsendes vermerkt.

Bis zu diesem Datum bleibt der Vertrag voll nutzbar. Nach Ablauf wird die SIM-Karte deaktiviert. Eine weitere Abrechnung erfolgt nicht, sofern alle offenen Beträge beglichen wurden. Bereits bezahlte Beträge werden in der Regel nicht rückerstattet, außer bei Sonderkündigungsfällen.

Wer eine Rufnummernmitnahme beantragt hat, erhält gesonderte Informationen zum Ablauf und dem Freigabecode (Opt-In), der zur Portierung erforderlich ist.

Kann Simplytel auch direkt kontaktiert werden?

Simplytel ist auf digitalisierte Kundenkommunikation ausgerichtet. Der Support erfolgt überwiegend über:

• Online-Servicewelt (Kundenportal): Für Kündigung, Tarifwechsel, SIM-Verwaltung
• Kontaktformular auf der Website
• Fax: 06181 7074 063
• Postanschrift: Drillisch Online GmbH, Wilhelm-Röntgen-Straße 1–5, 63477 Maintal

Eine telefonische Hotline ist vorhanden, jedoch primär für allgemeine Fragen und nicht für Kündigungen vorgesehen. Für Kündigungen empfiehlt sich der schriftliche Weg – idealerweise mit Versandnachweis (z. B. Fax-Sendebericht oder Einschreiben).

Kann meine Kündigung widerrufen werden?

Eine einmal ausgesprochene Kündigung kann widerrufen werden, solange der Vertrag noch aktiv ist und die Kündigung noch nicht vollständig verarbeitet wurde. Der Widerruf sollte über das Kundenportal oder schriftlich erfolgen. Es genügt eine formlose Mitteilung, in der der Widerruf erklärt wird.

Für neu abgeschlossene Verträge besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Dieses Recht kann online oder per Post wahrgenommen werden, sofern noch keine SIM-Aktivierung oder Datennutzung erfolgt ist.

Wie kann ich mein aktuelles Abonnement überprüfen?

Im persönlichen Kundenbereich (Servicewelt von Simplytel) finden sich alle relevanten Informationen rund um den Vertrag:

• Tarifdetails
• Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist
• Abrechnungsdaten
• Optionen und Zusatzdienste
• Kündigungsstatus und Portierungsoptionen

Wer keinen Zugang zum Portal hat oder Unterstützung benötigt, kann sich schriftlich an den Kundenservice wenden.

Über Simplytel

Simplytel ist eine Marke der Drillisch Online GmbH, die ihrerseits zur 1&1 Mobilfunkgruppe gehört. Die Marke richtet sich gezielt an preisbewusste Verbraucherinnen und Verbraucher, die flexible, leistungsstarke Tarife ohne aufwändigen Service bevorzugen. Im Vordergrund stehen Online-Verwaltung, günstige Preise und ein breites Tarifangebot im Telefónica-Netz (O2).

Simplytel verzichtet auf eigene Filialen oder komplexe Supportstrukturen und setzt stattdessen auf automatisierte Prozesse und ein zentrales Kundenportal. Das macht die Tarife nicht nur günstiger, sondern auch schlanker in der Verwaltung. Die Kommunikation erfolgt fast ausschließlich digital – was vor allem für technikaffine Kundengruppen attraktiv ist.

Der Anbieter ist vor allem für seine LTE-Tarife mit Datenvolumen bis zu 20 GB, Inklusiv-Minuten, Allnet-Flats und EU-Roaming bekannt. Viele Tarife sind monatlich kündbar oder mit kurzen Laufzeiten erhältlich, wodurch sich Nutzer nicht langfristig binden müssen. Auch Datenkarten für Tablets, mobile Router oder IoT-Geräte gehören zum Portfolio.

Welche Abonnements bietet Simplytel an?

Simplytel bietet verschiedene Tarifmodelle an – sowohl im Bereich Mobilfunk als auch für Datennutzung:

• LTE-Allnet-Flats: Mit unbegrenzten Minuten/SMS und Datenpaketen von 1 GB bis 20 GB, teils mit Datenautomatik
• Flex-Tarife ohne Laufzeit: Monatlich kündbar, ideal für flexible Nutzer
• Verträge mit 24 Monaten Laufzeit: Oft günstiger, mit einmaligen Aktionspreisen und Prämien
• Daten-Tarife: Für Tablets, mobile Hotspots oder Zweitgeräte
• Zusatzoptionen: Auslandstelefonie, Daten-Upgrades, Multicards

Kunden können im Portal Zusatzoptionen buchen oder kündigen, die Rechnung einsehen, SIM-Karten verwalten und Vertragslaufzeiten prüfen.