Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Informationen
  
  • Kaspersky Kündigungsfrist & Bedingungen
    
  • Welche Informationen benötigt Kaspersky?
    
  • Was passiert nach der Kündigung meines Kaspersky-Abonnements?
    
  • Kann Kaspersky auch direkt kontaktiert werden?
    
  • Kann die Kündigung widerrufen werden?
    
  • Wie kann das aktuelle Abonnement überprüft werden?
    
• Über Kaspersky
  
  • Welche Abonnements bietet Kaspersky an?

Allgemeine Informationen

Kaspersky Kündigungsfrist & Bedingungen

Die Kündigungsfrist bei Kaspersky hängt davon ab, ob das Abonnement manuell oder automatisch verlängert wird. Standardmäßig aktiviert Kaspersky bei der Bestellung die automatische Verlängerung. Das bedeutet: Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf der ursprünglichen Laufzeit automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern nicht zuvor gekündigt wird.

Die Kündigung muss spätestens 24 Stunden vor Beginn der nächsten Abrechnungsperiode erfolgen, um die automatische Verlängerung zu vermeiden. Erfolgt die Kündigung nicht rechtzeitig, wird der volle Betrag für den neuen Zeitraum fällig.

Bei Einmalabonnements ohne automatische Verlängerung endet der Vertrag automatisch mit Ablauf der Laufzeit – eine aktive Kündigung ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Welche Informationen benötigt Kaspersky?

Die Kündigung erfolgt in der Regel über das persönliche Kundenkonto im Kaspersky-Portal („My Kaspersky“) oder über den Zahlungsdienstleister Digital River, der viele Transaktionen für Kaspersky abwickelt. Für eine reibungslose Bearbeitung sind folgende Informationen erforderlich:

• Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Die Bestellnummer oder Abonnementnummer
• Der vollständige Name des Vertragsinhabers

Wer über einen Drittanbieter (z. B. App Store, Google Play, Amazon) bestellt hat, muss die Kündigung über diesen Anbieter abwickeln. Dabei gelten die jeweiligen Bedingungen und Fristen der Plattform.

Was passiert nach der Kündigung meines Kaspersky-Abonnements?

Nach erfolgreicher Kündigung bleibt das Produkt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzbar. Danach endet der Zugriff auf alle Premium-Funktionen. Nutzer werden rechtzeitig per E-Mail über den Ablauf informiert.

Die Software funktioniert auch nach Ablauf der Lizenz weiter – jedoch mit eingeschränkter Funktionalität. Echtzeitschutz, Updates und einige Sicherheitsfunktionen stehen dann nicht mehr zur Verfügung. Es wird empfohlen, eine andere Sicherheitslösung zu aktivieren oder die Lizenz rechtzeitig zu erneuern.

Die gespeicherten Daten im Benutzerkonto bleiben erhalten und können für zukünftige Reaktivierungen genutzt werden.

Kann Kaspersky auch direkt kontaktiert werden?

Kaspersky bietet eine Vielzahl an Kontaktmöglichkeiten. Im Hilfe-Bereich der offiziellen Website können Nutzer zwischen FAQs, Chat-Support, Ticket-System und E-Mail-Support wählen. Für dringende Fälle steht je nach Land auch eine telefonische Hotline zur Verfügung.

Wichtig ist, dass bei der Kontaktaufnahme alle relevanten Informationen bereitgehalten werden – insbesondere bei Kündigungsanfragen zu laufenden Abos oder Rückerstattungen. Wer über Digital River bestellt hat, kann sich auch direkt an deren Kundensupport wenden.

Kann die Kündigung widerrufen werden?

Eine bereits veranlasste Kündigung kann unter Umständen rückgängig gemacht werden, solange sie noch nicht wirksam geworden ist. Dazu genügt eine Nachricht an den Kundenservice oder die Reaktivierung über das Benutzerkonto.

Für neu abgeschlossene Verträge gilt zudem ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert werden – vorausgesetzt, es wurden keine Premium-Funktionen vollständig genutzt.

Wie kann das aktuelle Abonnement überprüft werden?

Alle Informationen zum aktuellen Abonnement sind im persönlichen Kaspersky-Konto einsehbar. Dort finden sich:

• Laufzeit
• Abrechnungszeitraum
• Tarifmodell
• Aktivierte Geräte
• Status der automatischen Verlängerung

Zusätzlich erhalten Nutzer regelmäßige Benachrichtigungen per E-Mail – etwa zur bevorstehenden Verlängerung oder bei Änderungen der Vertragsbedingungen.

Über Kaspersky

Kaspersky ist ein global agierendes Cybersicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Moskau und einer europäischen Niederlassung in der Schweiz. Das Unternehmen wurde 1997 gegründet und zählt heute zu den renommiertesten Anbietern von Sicherheitssoftware weltweit. Zu den Kunden zählen Privatnutzer, Unternehmen, Behörden und internationale Organisationen.

Die Produktpalette von Kaspersky umfasst klassische Antivirus-Programme, Internet-Security-Lösungen, Passwort-Manager, VPN-Dienste sowie umfassende Sicherheitssuiten für Familien und Unternehmen. Kaspersky legt besonderen Wert auf Datenschutz, Transparenz und die Einhaltung internationaler Standards.

In Reaktion auf datenschutzbezogene Diskussionen in der EU betreibt Kaspersky seit einigen Jahren sogenannte „Transparency Center“, in denen unabhängige Prüfer Einblick in den Quellcode und die Datenverarbeitung erhalten. Die Daten europäischer Kunden werden in Rechenzentren in der Schweiz verarbeitet.

Welche Abonnements bietet Kaspersky an?

Kaspersky bietet verschiedene Abonnementmodelle, die sich nach Funktionsumfang, Laufzeit und Anzahl der geschützten Geräte unterscheiden:

• Kaspersky Standard: Basis-Schutz mit Virenscanner, Firewall und Webschutz
• Kaspersky Plus: Erweiterter Schutz inklusive VPN, Passwortmanager und Identitätsschutz
• Kaspersky Premium: Umfassende Suite mit Echtzeitschutz, Kindersicherung, Remote-Support und Geräteleistungstools
• Flexible Lizenzmodelle: Für 1 bis 10 Geräte, Laufzeiten von 1 bis 3 Jahren
• Kaspersky VPN Secure Connection: Separat buchbarer VPN-Dienst
• Kaspersky Safe Kids: Kinderschutzfunktionen für Familien

Die Abos sind wahlweise mit automatischer Verlängerung erhältlich oder als Einmalzahlung ohne Folgekosten.