Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Informationen
  
  • IDAGIO Kündigungsfrist & Bedingungen
    
  • Welche Informationen benötigt IDAGIO?
    
  • Was passiert nach der Kündigung meines IDAGIO-Abonnements?
    
  • Kann ich IDAGIO auch direkt kontaktieren?
    
  • Kann ich meine Kündigung widerrufen?
    
  • Wie kann ich mein aktuelles Abonnement überprüfen?
    
• Über IDAGIO
  
  • Welche Abonnements bietet IDAGIO an?

Allgemeine Informationen

IDAGIO Kündigungsfrist & Bedingungen

Die Kündigungsbedingungen bei IDAGIO sind transparent und richten sich nach der gewählten Abo-Variante. Nutzer können ihr Abonnement jederzeit kündigen – allerdings gelten je nach Vertragsart unterschiedliche Fristen:

• Monatliches Abonnement: Kann jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam – es erfolgt keine anteilige Rückerstattung.
• Jährliches Abonnement: Auch hier ist eine Kündigung jederzeit möglich, das Abo bleibt jedoch bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Eine vorzeitige Beendigung mit Rückerstattung ist nicht vorgesehen, es sei denn, es liegt ein Sonderfall oder gesetzliches Widerrufsrecht vor.
• Testabos (kostenlose Probephase): Wenn Sie nicht kündigen, bevor die Testphase endet, wird automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert. Die Kündigung muss daher vor Ablauf der Testphase erfolgen.

Wichtig: Kündigungen müssen vor der automatischen Verlängerung erfolgen, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.

Welche Informationen benötigt IDAGIO?

Die Kündigung Ihres IDAGIO-Abos ist besonders einfach, da alle relevanten Daten bereits in Ihrem Nutzerkonto hinterlegt sind. Dennoch sollten Sie bei der Kündigung auf Folgendes achten:

• Melden Sie sich mit dem richtigen Konto an, insbesondere wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen oder Zahlungsmethoden verwenden.
• Falls Sie über Drittanbieter wie Apple, Google Play oder Amazon abonniert haben, muss die Kündigung über diese Plattformen erfolgen – nicht direkt über IDAGIO.
• Ihre Kündigung benötigt in der Regel keine weiteren Angaben oder Begründungen.
• Wenn Sie per E-Mail kündigen (z. B. im Sonderfall), geben Sie bitte an:
• Vollständiger Name
• Registrierte E-Mail-Adresse bei IDAGIO
• Art des Abonnements (z. B. IDAGIO Premium)
• Kündigungsgrund (optional, aber hilfreich bei Sonderkündigungen)

Ein schriftlicher Nachweis ist bei digitalen Verträgen nicht zwingend nötig, kann aber auf Wunsch angefordert werden.

Was passiert nach der Kündigung meines IDAGIO-Abonnements?

Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder eine Anzeige im Kundenkonto. Die Funktionen und Inhalte stehen Ihnen noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums zur Verfügung.

Danach:

• Wird Ihr Konto auf die kostenlose Basisversion (Free) umgestellt.
• Sie verlieren den Zugang zu Offline-Modus, Premium-Inhalten, HiFi-Audio und exklusiven Künstlerprogrammen.
• Ihre gespeicherten Inhalte (z. B. Playlists) bleiben erhalten – können jedoch nur mit Einschränkungen genutzt werden.

Hinweis: Bei einem Widerruf oder einer Sonderkündigung (z. B. wegen Mängeln) wird das Konto ggf. sofort deaktiviert.

Kann ich IDAGIO auch direkt kontaktieren?

Ja. Auch wenn IDAGIO auf eine möglichst nutzerfreundliche Selbstverwaltung setzt, können Sie sich jederzeit direkt an das Unternehmen wenden:

• Support-Webseite: help.idagio.com – dort finden Sie FAQs und Kontaktformulare
• E-Mail: [email protected]
• In-App-Support: Bei mobilen Geräten über die App erreichbar
• Soziale Medien: IDAGIO ist auch auf Facebook, Instagram und Twitter aktiv

Tipp: Viele Fragen lassen sich direkt im Kundenbereich lösen – Kündigung, Zahlungsübersicht oder Umstellung des Tarifs sind dort mit wenigen Klicks möglich.

Kann ich meine Kündigung widerrufen?

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abo neu abgeschlossen haben, gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern Sie nicht ausdrücklich auf den Verzicht dieses Rechts verzichtet haben. Für einen wirksamen Widerruf:

• Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
• Geben Sie an, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten
• Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Fügen Sie ggf. Rechnungs- oder Transaktionsnummer bei

Wichtig: Sobald Sie während des Zeitraums auf Premium-Funktionen zugreifen (z. B. Offline-Modus), kann das Widerrufsrecht unter Umständen erlöschen.

Eine rückgängig gemachte reguläre Kündigung ist nur möglich, solange das Abo noch aktiv ist. In dem Fall kann der Kundendienst das Konto wieder auf Premium zurücksetzen, sofern noch kein Ablauf erfolgt ist.

Wie kann ich mein aktuelles Abonnement überprüfen?

Zur Überprüfung Ihres Abos stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:

• IDAGIO Website: Unter „Mein Konto“ > „Abonnement“ sehen Sie den aktuellen Plan, Laufzeit und Kündigungsmöglichkeiten
• App (iOS/Android): Im Menü unter „Einstellungen“ > „Abo verwalten“
• Bei Drittanbietern: Prüfen Sie Ihre Abos direkt im Apple-ID-Konto, Google-Play-Konto oder Amazon-Konto
• Rechnungen: Die monatliche oder jährliche Bestätigung per Mail zeigt Ihnen ebenfalls das nächste Verlängerungsdatum

So wissen Sie genau, bis wann Sie kündigen müssen und ob Ihr Abo noch aktiv ist.

Über IDAGIO

IDAGIO wurde 2015 in Berlin gegründet und ist weltweit der erste Streaming-Dienst, der speziell für klassische Musik entwickelt wurde. Das Unternehmen kombiniert moderne Technologie mit einem tiefen Verständnis für die Anforderungen klassischer Musikliebhaber.

Zu den Besonderheiten von IDAGIO zählen:

• Intelligente Suchfunktion nach Komponisten, Werken, Interpreten oder Katalognummern
• Katalog mit über 2 Millionen Klassik-Titeln in verlustfreier Qualität (FLAC)
• Exklusive Inhalte von renommierten Orchestern, Opernhäusern und Solisten
• Kuratierte Playlists von Musikwissenschaftlern und Künstlern
• Verfügbarkeit auf Web, App, Desktop und via Sonos oder Chromecast

Das Unternehmen verfolgt das Ziel, Klassik digital zugänglich und erlebbar zu machen – auf höchstem technischen und redaktionellen Niveau.

Welche Abonnements bietet IDAGIO an?

IDAGIO bietet derzeit folgende Modelle an:

• IDAGIO Free: Kostenloser Zugang mit Werbung, eingeschränkter Auswahl und niedrigerer Audioqualität.
• IDAGIO Premium (monatlich oder jährlich): Werbefrei, HiFi-Audio (MP3 320 kbps), Offline-Funktion, personalisierte Empfehlungen.
  → Preis: ca. 9,99 €/Monat oder 99,99 €/Jahr
• IDAGIO Premium+ Concerts: Alle Vorteile von Premium plus Zugang zu exklusiven Livestreams und Künstlerinterviews.
  → Preis: ca. 14,99 €/Monat
• Family Plan (in Planung oder regional verfügbar): Gemeinsames Abo für mehrere Nutzer mit individuellen Profilen (ähnlich wie bei Spotify Family)

Je nach Angebot kann ein kostenloser Testzeitraum (7 oder 14 Tage) enthalten sein.