Cityweb
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Warum Unsubby wählen?
Unsubby kann Ihnen helfen, Ihr Abonnement zu kündigen, indem wir in Ihrem Namen ein formelles Kündigungsschreiben versenden. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald es verschickt wurde, und können Ihren Antrag nachverfolgen. Viele Unternehmen bieten verschiedene Kündigungsmöglichkeiten an. Unsubby ist eine dieser Optionen, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Nicht zufrieden mit unserem Service? Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
Kündigung über Unsubby
Wenn Sie unseren Service nutzen möchten, senden wir das Kündigungsschreiben in Ihrem Namen an Cityweb. Füllen Sie einfach das Formular aus, und wir kümmern uns um den Rest. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Unternehmen ab. Wir versenden das Schreiben so schnell wie möglich, aber die Bearbeitung Ihres Antrags kann mehrere Tage dauern.
Über uns
Unsubby stellt Kündigungsschreiben bereit, um Nutzern bei der Beendigung von Abonnements, Mitgliedschaften und Verträgen zu helfen. Sie können das Schreiben kostenlos herunterladen oder es von uns versenden lassen – für eine bequemere Abwicklung.
Unsere Vorteile
✔ Kein eigenes Schreiben nötig
✔ Bestätigung nach Versand
✔ Ihren Brief Verfolgen
✔ 100 % Rückerstattungsrichtlinie
Haftungsausschluss
Unsubby ist nicht mit den auf unserer Plattform aufgeführten Unternehmen verbunden und hat keinen Einfluss auf deren Kündigungsprozesse. Sie können Ihr Abonnement auch direkt beim Unternehmen über dessen eigene Kündigungsmöglichkeiten beenden.
Inhaltsverzeichnis
Allgemeine Informationen
Cityweb Kündigungsfrist & Bedingungen
Die Kündigungsfristen bei Cityweb richten sich nach der Art des abgeschlossenen Tarifs:
- Verträge mit Mindestlaufzeit (z. B. 12 oder 24 Monate): Kündigungsfrist beträgt 1 Monat vor Ende der Laufzeit.
- Nach Ablauf der Mindestlaufzeit: Monatlich kündbar mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende.
- Ohne Mindestlaufzeit (sofern angeboten): Kündigung jederzeit mit 1 Monat Frist möglich.
- Bei Sonderkündigung (z. B. bei Umzug, Preiserhöhung oder dauerhaften Störungen) gelten gesonderte Regelungen mit teils kürzeren Fristen.
Wichtig: Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch – bei Altverträgen oft um 12 Monate, bei neuen Verträgen in der Regel auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Kündigungsoption.
Welche Informationen benötigt Cityweb?
Damit Ihre Kündigung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann, sollten folgende Angaben enthalten sein:
- Vor- und Nachname des Vertragspartners
- Kundennummer
- Adresse der betroffenen Anschlussstelle
- Vertragsnummer (falls bekannt)
- Kündigungswunsch (z. B. „zum nächstmöglichen Termin“)
- Neue Adresse (bei Umzug, falls relevant)
- Unterschrift bei postalischer Kündigung
Die Kündigung kann schriftlich per E-Mail, Post oder über das Kundenportal eingereicht werden. Eine Kündigungsbestätigung sollten Sie stets anfordern.
Was passiert nach der Kündigung meines Cityweb-Abonnements?
Nach Eingang der Kündigung und erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung inklusive dem offiziellen Beendigungsdatum. Spätestens am Kündigungstag endet Ihre Verbindung zu den Internet-, Telefon- und ggf. TV-Diensten.
Es erfolgt eine Schlussrechnung, die etwaige Guthaben, offene Posten oder Restlaufzeiten ausweist. Leihgeräte (z. B. Router, TV-Boxen) müssen meist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurückgesendet werden.
Versäumte Rückgaben können mit Gebühren oder dem Gerätewert berechnet werden. Prüfen Sie dazu Ihre Vertragsunterlagen.
Kann ich Cityweb auch direkt kontaktieren?
Ja. Der Kundenservice von Cityweb ist auf mehreren Wegen erreichbar:
Cityweb GmbH
Beispielstraße 1
12345 Musterstadt
E-Mail: [email protected]
Telefon: 01234 / 567890
Website: www.cityweb.de
Ein Kontaktformular sowie ein Login-Bereich für Kunden stehen auf der Website zur Verfügung. Kündigungen sollten nach Möglichkeit schriftlich eingereicht werden.
Kann ich meine Kündigung widerrufen?
Wenn Sie Ihren Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen haben, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Der Widerruf muss folgende Angaben enthalten:
- Name, Anschrift und Vertragsnummer
- Datum des Vertragsabschlusses
- Erklärung zum Widerruf
Nach Ablauf dieser Frist ist ein Rücktritt vom Vertrag nicht mehr möglich. Eine Rücknahme der Kündigung ist nur durch Kulanz oder erneute Beauftragung denkbar.
Wie kann ich mein aktuelles Abonnement überprüfen?
Ihre Vertragsdaten und den aktuellen Status finden Sie:
- Im Online-Kundenportal von Cityweb
- In Ihrer letzten Rechnung oder Vertragsbestätigung
- Durch telefonischen Kontakt zum Kundenservice
Dort sehen Sie auch Ihre Laufzeit, Kündigungsfrist, gebuchten Dienste und aktuelle Rechnungsbeträge.
Über Cityweb
Cityweb ist ein Internetdienstleister mit Fokus auf ländliche oder unterversorgte Regionen. Das Unternehmen bietet kundenorientierte DSL-, VDSL-, Glasfaser- und Kabelinternetprodukte sowie ergänzende Leistungen wie VoIP-Telefonie und IPTV an.
Durch regionale Nähe, persönliche Betreuung und individuelle Tarife ist Cityweb besonders für Haushalte interessant, die Wert auf Service und Stabilität legen.
Welche Abonnements bietet Cityweb an?
- Cityweb DSL: Internettarife über das Telefonnetz mit Geschwindigkeiten von 16 bis 100 Mbit/s. Ideal für Haushalte ohne Glasfaseranschluss.
- Cityweb Glasfaser: High-Speed-Tarife für moderne Haushalte mit bis zu 1.000 Mbit/s. Besonders zuverlässig und zukunftssicher.
- Cityweb Kabel: Kombitarife über das Kabelnetz mit Internet, TV und Telefonie in einem Vertrag.
- Cityweb Komplett: Triple-Play-Paket mit Internet, Telefon und digitalem Fernsehen inklusive HD-Sendern.
Häufig gestellte Fragen
Nutzen Sie das Kundenportal auf www.cityweb.de, um Ihre Kündigung bequem einzureichen. Alternativ senden Sie eine E-Mail mit allen relevanten Angaben an [email protected]. Achten Sie auf die Einhaltung der Kündigungsfrist und fordern Sie eine Bestätigung an.
Wenn Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, stellen Sie beim neuen Anbieter einen Portierungsantrag. Cityweb darf die Portierung nicht verweigern, wenn die Daten übereinstimmen. Andernfalls wird die Nummer gelöscht.
Ja. Router, Modems, TV-Boxen und andere Mietgeräte müssen in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurückgegeben werden. Verwenden Sie dazu die Originalverpackung oder eine geeignete Alternative. Legen Sie einen Lieferschein bei und dokumentieren Sie den Versand mit Trackingnummer.
Ja. Nach Vertragsende erhalten Sie eine detaillierte Schlussabrechnung. Sie enthält alle offenen Posten, etwaige Gutschriften und ggf. Rücksendebestätigungen für Leihgeräte. Guthaben werden auf Ihr hinterlegtes Konto überwiesen.
Wenn Cityweb an Ihrer neuen Adresse keinen Anschluss anbieten kann, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht mit 1 Monat Frist zum Monatsende. Reichen Sie dazu Ihre neue Meldebescheinigung ein und weisen Sie nach, dass am neuen Wohnort keine Versorgung möglich ist.
Wird die Kündigungsfrist verpasst, verlängert sich der Vertrag automatisch. Bei neuen Verträgen auf unbestimmte Zeit, bei älteren meist um 12 Monate. In jedem Fall können Sie dann zum nächstmöglichen Termin mit 1 Monat Frist kündigen.
Melden Sie Störungen umgehend dem Kundenservice. Bei dauerhaft eingeschränkter Leistung haben Sie ggf. ein Sonderkündigungsrecht – insbesondere, wenn zugesicherte Bandbreiten nicht eingehalten werden. Dokumentieren Sie Ausfälle und führen Sie eigene Speedtests durch.
Im Kundenportal können Sie den Status Ihrer Kündigung einsehen. Alternativ fordert der Kundenservice auf Anfrage eine schriftliche Bestätigung oder aktualisierte Vertragsübersicht an. Bewahren Sie eingereichte Kündigungen immer auf (z. B. per E-Mail oder Einschreiben).
Ja. Bei Unzufriedenheit können Sie nach einem Tarifwechsel, einem Rabattangebot oder einer vorübergehenden Stilllegung fragen. Cityweb bietet auf Nachfrage oft individuelle Lösungen an, etwa bei längerer Abwesenheit oder geänderten Haushaltsbedingungen.
Über uns
Unsubby stellt Kündigungsschreiben bereit, um Nutzern bei der Beendigung von Abonnements, Mitgliedschaften und Verträgen zu helfen. Sie können das Schreiben kostenlos herunterladen oder es von uns versenden lassen – für eine bequemere Abwicklung.
Unsere Vorteile
✔ Kein eigenes Schreiben nötig
✔ Bestätigung nach Versand
✔ Ihren Brief Verfolgen
✔ 100 % Rückerstattungsrichtlinie
Haftungsausschluss
Unsubby ist nicht mit den auf unserer Plattform aufgeführten Unternehmen verbunden und hat keinen Einfluss auf deren Kündigungsprozesse. Sie können Ihr Abonnement auch direkt beim Unternehmen über dessen eigene Kündigungsmöglichkeiten beenden.
Kündigung über Unsubby
Wenn Sie unseren Service nutzen möchten, senden wir das Kündigungsschreiben in Ihrem Namen an Cityweb. Füllen Sie einfach das Formular aus, und wir kümmern uns um den Rest. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Unternehmen ab. Wir versenden das Schreiben so schnell wie möglich, aber die Bearbeitung Ihres Antrags kann mehrere Tage dauern.
